La UNI EN ISO 10075 è una norma europea sul carico di lavoro mentale. La prima articolazione tratta di principi ergonomici relativi al carico di lavoro mentale a livello di “termini generali e definizioni”.
In questa parte la normativa mette in relazione lo stress mentale e lo strain mentale.
Lo stress mentale consiste nelle influenze esterne che condizionano mentalmente un individuo.
Lo strain mentale consiste nella risposta immediata dell’individuo a tali influenze.
Gli effetti dello strain mentale possono essere sia facilitanti che nocivi per l’individuo ed entrambi possono essere differenziati se causati da un’esposizione a breve termine o a lungo termine.
Effetti facilitanti:
- Breve termine: effetto riscaldamento, attivazione, apprendimento
- Lungo termine: allenamento, sviluppo di competenza
Effetti nocivi:
- Breve termine: fatica mentale, stati assimilabili alla fatica, monotonia
- Lungo termine: esaurimento (sensazione duratura di sovraccarico, irritabilità, mancanza di stimoli)
La seconda parte della UNI EN ISO 10075 fornisce una guida per la progettazione dei sistemi di lavoro, compresi il progetto dei compiti, dell’attrezzatura, del posto di lavoro nonché delle condizioni di lavoro, focalizzandosi sul carico di lavoro mentale ed i suoi effetti.
I principi di progettazione possono pertanto essere correlati a differenti livelli di processo e soluzioni progettuali al fine di influenzare:
- Intensità del carico di lavoro: livello attività lavorativa, livello attrezzature tecniche, livello ambientale e organizzativo
- Durata dell’esposizione al carico di lavoro: organizzazione temporale del lavoro
Nel progettare sistemi di lavoro, si dovrebbero inoltre tenere presente che i requisiti ambientali, le richieste del sistema, le sfide e le persone stesse cambiano con il passare del tempo attraverso lo sviluppo di capacità, abilità e aspettative. Ciò significa che il progetto dei sistemi dovrebbe considerare tali cambiamenti permettendo al sistema di adattarsi a queste necessità.
